Khách vào quán, mở điện thoại tìm WiFi. Thay vì hỏi nhân viên mật khẩu, họ thấy một trang có logo của quán, một banner set lunch và nút “Kết nối internet”. Đó là trang đăng nhập của WiFi Marketing: mỗi lượt khách vào mạng là một lượt xem quảng cáo, và thường kèm theo một số điện thoại hoặc email. Bài này bàn về chiến lược: chọn mô hình triển khai nào, đặt quảng cáo dạng gì, và những lỗi làm chiến dịch kém hiệu quả.
WiFi Marketing tiếp cận khách qua bốn bước
- Khách chọn mạng WiFi miễn phí của địa điểm.
- Điện thoại tự mở trang đăng nhập có logo thương hiệu hoặc nhà tài trợ.
- Banner, video, khảo sát hoặc mini game hiện ra trước khi khách được vào mạng.
- Sau khi kết nối, khách được chuyển tới website hoặc fanpage do doanh nghiệp chọn.
Vì khách phải đi qua trang đăng nhập mới vào được internet, nội dung quảng cáo luôn được hiển thị toàn màn hình, không chia chỗ với quảng cáo khác. Phần định nghĩa và cách hệ thống lưu, chăm sóc dữ liệu khách có trong bài WiFi Marketing là gì.
Ba mô hình triển khai và khi nào chọn mô hình nào
Mô hình độc lập cho một điểm
Nội dung trang đăng nhập được cấu hình trong thiết bị phát WiFi và chỉ phục vụ một địa điểm. Cách này hợp với quán cà phê, quán ăn, cửa hàng đơn lẻ. Triển khai nhanh, chi phí thấp, nhưng mỗi lần đổi banner phải làm trên từng thiết bị và không dùng được cho nhiều chi nhánh.
Mô hình chuỗi quản lý tập trung
Trang đăng nhập nằm trên máy chủ đám mây. Thiết bị WiFi ở từng chi nhánh chỉ dẫn khách tới trang đó. Đổi nội dung cho cả hệ thống chỉ cần một thao tác trên trang quản trị, và có thể chạy chương trình riêng cho từng chi nhánh hoặc từng khu vực. Đổi lại, khâu cấu hình ban đầu phức tạp hơn vì có nhiều điểm phát.
Mô hình tại trung tâm thương mại và nơi đông người
Đây là biến thể của mô hình chuỗi, đặt ở nơi có lượng khách lớn và khách ở lại lâu. Nhãn hàng thuê chỗ hiển thị trên trang đăng nhập để tiếp cận khách của cả trung tâm. WiFi24h đã triển khai WiFi miễn phí kèm WiFi Marketing tại các trung tâm thương mại như SC VivoCity, Crescent Mall, Gigamall, Diamond, và tại Trung tâm hội nghị sự kiện Gem Center. Hệ thống loại này phải chịu được hàng chục nghìn lượt kết nối, nên phần hạ tầng mạng cần được thiết kế riêng.
| Mô hình | Hợp với | Ưu điểm | Điểm cần tính |
|---|---|---|---|
| Độc lập | Quán, cửa hàng một điểm | Lắp nhanh, chi phí thấp | Không quản lý chung nhiều điểm |
| Chuỗi | Chuỗi F&B, ngân hàng, bán lẻ | Đổi nội dung cả hệ thống một lần, báo cáo theo chi nhánh | Cấu hình nhiều điểm phát |
| Trung tâm thương mại, sự kiện | Mall, trung tâm hội nghị, nơi công cộng | Lượng khách lớn, bán được chỗ quảng cáo cho nhãn hàng | Hạ tầng phải chịu tải cao |
Bốn dạng quảng cáo trên trang đăng nhập
- Slide banner: một đến hai banner có tên thương hiệu, logo và thông điệp. Khách xem rồi bấm kết nối.
- Video ngắn: clip 5 đến 15 giây về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, phát xong mới vào mạng.
- Khảo sát hoặc form: banner kèm ô điền họ tên, độ tuổi, số điện thoại, hay câu hỏi đánh giá đồ uống mới.
- Nhập tên thương hiệu: khách gõ đúng tên nhãn hàng để được vào mạng, giúp khách nhớ tên.
Cách đăng nhập cũng chọn được: bằng Facebook, check-in Facebook, Google, Zalo, số điện thoại, email hoặc mã truy cập. Chọn số điện thoại khi muốn chăm sóc lại qua Zalo hay SMS. Chọn check-in Facebook khi muốn khách giới thiệu quán cho bạn bè của họ.
Đặt WiFi Marketing ở đâu
Hiệu quả nhất là nơi khách ngồi lâu và cần internet: quán cà phê, nhà hàng, phòng chờ bệnh viện, phòng khám, trường học, trung tâm thương mại, sân bay, khu sự kiện. Thời gian chờ càng dài, khách càng dễ kết nối và xem hết nội dung. Nơi khách chỉ ghé vài phút như cửa hàng tiện lợi vẫn dùng được, nhưng nên chọn dạng banner ngắn và đăng nhập một chạm.
Năm cách để chiến dịch WiFi Marketing chạy tốt hơn
- Phối hợp với quảng cáo ngoài trời và màn hình tại chỗ. Khách thấy chương trình trên màn hình quảng cáo ở sảnh, rồi gặp lại đúng chương trình đó khi đăng nhập WiFi. Trung tâm thương mại là nơi làm cách này dễ nhất vì có cả diện tích lẫn lượng khách.
- Dùng tệp khách thu được để chạy quảng cáo nhắm lại trên Facebook và Google. Nhóm này đã biết cửa hàng, nên thông điệp có thể đi thẳng vào ưu đãi mời quay lại thay vì giới thiệu từ đầu.
- Chọn điểm đặt hợp với đối tượng. Nhãn hàng mỹ phẩm hợp trung tâm thương mại hơn bến xe, nhãn hàng dịch vụ tài chính hợp phòng chờ ngân hàng.
- Phủ sóng đủ và đường truyền chịu tải. Nếu trang đăng nhập tải chậm, khách bỏ đi trước khi thấy quảng cáo. Số lượng và vị trí bộ phát WiFi cần tính theo diện tích và số người dùng cùng lúc.
- Hướng dẫn kết nối rõ ràng: bảng nhỏ trên bàn hoặc ở quầy ghi tên mạng WiFi và một câu mời kết nối. Khách không tìm ra mạng thì không có lượt xem nào.
Thử từng kịch bản trong hai đến bốn tuần rồi so số lượt đăng nhập và số khách quay lại trước khi đổi. Các mẫu kịch bản cụ thể như sinh nhật, khách thân thiết, khảo sát có trong bài kịch bản WiFi Marketing.
Chi phí
WiFi Marketing của WiFi24h có ba gói theo lượng truy cập: STARTUP 300.000 đ/thiết bị/tháng (dưới 200 lượt mỗi ngày), BASIC 500.000 đ/tháng (200 đến 500 lượt), ADVANCED 1.000.000 đ/tháng (500 đến 1.000 lượt, có bản đồ di chuyển khách và chăm sóc khách tự động). Hệ thống tận dụng được mạng WiFi đang có; nếu thiết bị hiện tại chưa hỗ trợ trang đăng nhập, có thể gắn thêm thiết bị chuyển đổi thay vì thay cả hệ thống. Chi tiết từng gói xem ở bảng giá WiFi Marketing.
Gọi hoặc nhắn Zalo 0909 8088 39 để WiFi24h tư vấn mô hình phù hợp và dựng thử trang đăng nhập cho địa điểm của bạn. Xem thêm tại trang WiFi Marketing.
