Ở cửa hàng tiện lợi, khách hiếm khi ở lại lâu như ở quán cà phê. Họ vào mua chai nước, ổ bánh mì, có khi ngồi ở bàn ăn nhanh mười lăm phút rồi đi. Nhưng có một nhóm khách quay lại gần như mỗi ngày: nhân viên văn phòng gần đó, sinh viên ở ký túc xá đối diện, người dân trong chung cư. Chủ minimart thường nhớ mặt họ, nhưng không có số điện thoại của ai.
WiFi Marketing giải quyết đúng chỗ đó: khách kết nối WiFi miễn phí qua một trang đăng nhập, cửa hàng có được thông tin liên hệ và biết ai quay lại bao nhiêu lần. Bài này nói cách làm cho minimart và chuỗi cửa hàng nhỏ, từ thiết bị đến cách dùng danh sách khách.
WiFi ở minimart hiện nay thường ra sao
Đi một vòng các cửa hàng tiện lợi nhỏ, có thể gặp những tình trạng sau:
- Dùng modem WiFi nhà mạng lắp sẵn, đặt ở quầy thu ngân. Cuối cửa hàng hoặc khu bàn ăn sóng yếu.
- Khách và máy tính tiền, camera dùng chung một mạng, chung một mật khẩu dán trên tường.
- Không giới hạn băng thông và thời gian. Vài người ngồi tải video là máy POS quẹt thẻ chậm theo.
- Không biết bao nhiêu người đã dùng WiFi, ai là khách quen, ai mới đến lần đầu.
WiFi khi đó là một khoản chi, chưa phải là một kênh tiếp cận khách.
WiFi Marketing hoạt động thế nào ở cửa hàng tiện lợi
Khi khách chọn mạng WiFi của cửa hàng, điện thoại tự mở một trang đăng nhập. Trang này có logo cửa hàng, banner khuyến mãi đang chạy và một bước xác thực: nhập số điện thoại nhận mã OTP, hoặc đăng nhập bằng Facebook, Zalo. Xong bước này khách vào mạng, còn cửa hàng có thêm một dòng trong danh sách khách.
Từ danh sách đó, cửa hàng làm được mấy việc:
- Biết khách nào đến lần đầu, khách nào quay lại, quay lại bao nhiêu lần.
- Xem giờ nào đông người kết nối để xếp ca nhân viên và nhập hàng.
- Gửi tin khuyến mãi, mã giảm giá, khảo sát mức độ hài lòng qua SMS, Zalo (ZNS) hoặc email.
- Đổi banner trên trang đăng nhập để giới thiệu sản phẩm mới, combo, hàng sắp hết hạn cần đẩy.
Thiết bị cho một minimart
Cấu hình WiFi24h đề xuất cho minimart gồm ba phần:
| Thiết bị | Việc của nó |
|---|---|
| Router Mikrotik | Quản lý đường truyền, chia mạng khách và mạng nội bộ, chạy trang đăng nhập (captive portal) |
| Access point Ruijie RG-AP810-L | Phát WiFi 6 hai băng tần 2,4 GHz và 5 GHz, gắn trần hoặc tường, cấp nguồn qua PoE |
| Switch PoE | Cấp điện và dữ liệu cho access point qua một sợi cáp mạng, không cần ổ điện ở vị trí lắp |
Mạng khách tách khỏi mạng của máy POS và camera. Mỗi thiết bị khách có giới hạn tốc độ và thời gian kết nối, nên giờ cao điểm máy tính tiền vẫn chạy bình thường. Cửa hàng rất nhỏ, ít khách dùng WiFi cùng lúc có thể chọn combo TP-Link EAP650 kèm WiFi Marketing vĩnh viễn: khoảng 5 triệu đồng, mua một lần, 50 người dùng đồng thời, bảo hành 1 năm.
Dùng danh sách khách thế nào cho đúng mức
Có danh sách rồi thì dễ gửi quá nhiều. Khách minimart nhận ba tin quảng cáo một ngày sẽ chặn số. Vài cách dùng hợp với kiểu cửa hàng khách mua nhanh:
- Tin chào mừng kèm mã giảm giá cho lần ghé thứ hai, gửi sau lần kết nối đầu tiên.
- Tin báo combo bữa sáng hoặc bữa trưa, gửi đúng khung giờ khách quen hay ghé.
- Ưu đãi riêng cho khách lâu chưa quay lại, dựa trên ngày kết nối gần nhất.
- Một câu hỏi khảo sát ngắn sau khi khách rời cửa hàng: hàng có đủ không, nhân viên có hỗ trợ tốt không.
Nếu cửa hàng đang dùng phần mềm quản lý khách (CRM) hoặc chỉ cần một bảng Google Sheet, danh sách khách từ WiFi có thể đổ vào đó để nhân viên bán hàng xem chung. Cách đọc báo cáo khách từ WiFi được viết kỹ hơn trong bài phân tích hành vi khách hàng với WiFi Marketing.
Với chuỗi nhiều cửa hàng
Chuỗi càng nhiều điểm, lợi thế của quản lý trên Cloud càng rõ: một tài khoản quản trị xem được số lượt kết nối của từng cửa hàng, đổi banner cho cả chuỗi hoặc cho riêng một chi nhánh. Ở quy mô chuỗi siêu thị, WiFi24h đã triển khai WiFi Marketing cho toàn chuỗi AEON, xem trong bài WiFi Marketing tại chuỗi siêu thị AEON.
Bảng giá WiFi Marketing bản Cloud hiện tại:
| Gói | Giá |
|---|---|
| STARTUP | 300.000 đ/thiết bị/tháng |
| BASIC | 500.000 đ/tháng |
| ADVANCED | 1.000.000 đ/tháng |
Chi phí thiết bị và lắp đặt tùy diện tích, số cửa hàng và hạ tầng sẵn có, nên cần khảo sát để báo giá. WiFi24h khảo sát miễn phí tận nơi và nhận thi công hạ tầng WiFi, camera nếu cửa hàng cần lắp thêm camera. Sau khi lắp, WiFi24h hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
Về pháp lý khi thu thông tin khách
Số điện thoại, email, tài khoản mạng xã hội của khách là dữ liệu cá nhân. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực từ 01/01/2026, nên trang đăng nhập WiFi cần ghi rõ cửa hàng thu thông tin để làm gì và có bước để khách đồng ý. Khách muốn ngừng nhận tin thì phải ngừng được. Điểm phát WiFi cho khách còn liên quan đến Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet (hiệu lực từ 25/12/2024). Nghĩa vụ cụ thể của từng cửa hàng, như lưu nhật ký truy cập, nên đối chiếu văn bản gốc hoặc hỏi luật sư.
Gọi hoặc nhắn Zalo 0909 8088 39 để được khảo sát và báo giá WiFi Marketing cho minimart, hoặc xem bảng giá WiFi Marketing.
