Khách vừa nhận phòng thường làm hai việc trước khi kéo vali vào: hỏi mật khẩu WiFi và hỏi giờ ăn sáng. Với WiFi Marketing, cả hai câu trả lời có thể nằm trên cùng một trang. Khách chọn mạng của khách sạn, điện thoại hiện trang chào có logo, giờ phục vụ buffet sáng, ưu đãi spa trong tuần, và một ô nhập số điện thoại để vào Internet.
Bài này dành cho chủ khách sạn và quản lý vận hành đang cân nhắc đưa WiFi Marketing vào hệ thống: đặt ở đâu, chạy theo mô hình nào, khai thác được gì, và cần lưu ý gì để khách không than mạng chậm.
WiFi Marketing trong khách sạn khác quán cà phê ở chỗ nào
Cơ chế giống nhau: khách kết nối vào mạng mở, bị chuyển tới trang chào (captive portal), đăng nhập bằng số điện thoại, email, Facebook hoặc mã, rồi mới vào được Internet. Các bước kỹ thuật được giải thích trong bài WiFi Marketing hoạt động như thế nào.
Điểm khác nằm ở người dùng. Khách quán cà phê ngồi một hai tiếng rồi đi. Khách khách sạn ở một đến vài đêm, dùng WiFi ở nhiều khu vực, và có nhu cầu mua thêm dịch vụ ngay trong tòa nhà: ăn uống, spa, giặt ủi, đưa đón sân bay, tour. Vì thế trang chào khách sạn nên dùng để bán thêm dịch vụ cho khách đang lưu trú, ngoài việc hiện logo.
Đặt trang chào ở những khu vực nào
Không phải khu vực nào cũng nên chạy cùng một nội dung. Cách chia thường dùng:
| Khu vực | Ai dùng | Nội dung trang chào nên có |
|---|---|---|
| Sảnh, quầy lễ tân | Khách mới đến, khách vãng lai, người đi cùng | Giới thiệu khách sạn, ưu đãi đặt phòng lần sau, đánh giá trên Google |
| Nhà hàng, quầy bar | Khách lưu trú và khách ngoài | Thực đơn trong ngày, khung giờ ưu đãi, món mới |
| Phòng hội nghị | Người dự sự kiện, đối tác doanh nghiệp | Thông tin nhà tài trợ hoặc ban tổ chức, gói hội nghị của khách sạn |
| Phòng nghỉ | Khách lưu trú | Dịch vụ phòng, spa, đưa đón, tour; nên cho đăng nhập một lần cho cả kỳ lưu trú |
Ở phòng nghỉ, khách không muốn bị hỏi thông tin mỗi tối. Có thể dùng hình thức đăng nhập bằng mã: mã in trên phong bì thẻ phòng hoặc lễ tân đưa khi nhận phòng, và đặt phiên truy cập dài.
Mô hình đơn lẻ và mô hình chuỗi
Khách sạn một địa điểm
Lắp bộ phát WiFi hỗ trợ trang chào nối với modem và hệ thống mạng sẵn có. Nội dung lưu trên cloud, quản lý viên sửa từ máy tính. Mô hình này dễ triển khai, quảng bá tốt cho chính khách sạn, nhưng lượng dữ liệu khách thu về giới hạn ở số phòng và lượt khách của một nơi.
Chuỗi khách sạn nhiều chi nhánh
Mỗi chi nhánh lắp thiết bị tương thích, tất cả cùng nối về một tài khoản quản trị. Muốn đổi chương trình cho toàn chuỗi thì sửa một lần trên web; muốn chi nhánh Đà Lạt chạy ưu đãi khác chi nhánh Vũng Tàu thì đặt nội dung theo địa điểm. Dữ liệu dồn về một nơi nên thấy được khách nào đã ở nhiều chi nhánh. Đổi lại, chuỗi cần có người làm marketing theo dõi báo cáo và thay nội dung thường xuyên, nếu không hệ thống chỉ là một trang đăng nhập đẹp.
Khách sạn khai thác được gì
Bán thêm dịch vụ cho khách đang ở
Mỗi lần khách đăng nhập là một lần thấy ưu đãi. Một banner “giảm giá spa sau 20 giờ” hiện đúng lúc khách về phòng buổi tối dễ được để ý hơn tờ rơi đặt trên bàn.
Có danh sách khách để mời quay lại
Số điện thoại hoặc email do chính khách nhập, kèm thời gian lưu trú. Từ đó khách sạn gửi ưu đãi đặt phòng trực tiếp cho dịp sau, hoặc mời khách theo dõi Fanpage, Zalo OA. Trang chào cần ghi rõ mục đích thu thông tin và có ô để khách đồng ý, vì Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 đã có hiệu lực từ 01/01/2026. Nên đối chiếu văn bản luật hoặc hỏi luật sư trước khi gửi tin quảng cáo hàng loạt.
Thay mật khẩu bằng một trang có thương hiệu
Khách không phải hỏi mật khẩu, lễ tân không phải đọc mật khẩu cả trăm lần mỗi ngày, mật khẩu không bị dán lên các trang đánh giá. Gói BASIC trở lên của WiFi24h cho phép thêm câu khảo sát ngắn trước khi vào mạng, ví dụ “Bạn hài lòng với buổi nhận phòng không?”.
Cho thuê vị trí quảng cáo
Khách sạn có phòng hội nghị hay tổ chức sự kiện có thể bán vị trí trên trang chào cho nhà tài trợ hoặc đối tác (hãng xe đưa đón, công ty tour) trong thời gian diễn ra sự kiện.
Giữ mạng không bị chậm khi đông khách
Khách sạn có khách đi công tác, làm việc trực tuyến, họp video từ phòng. Mạng chậm dễ thành một dòng phàn nàn trong đánh giá trên các trang đặt phòng, và trang chào đẹp đến đâu cũng không bù lại được. Ba việc nên làm:
- Giới hạn băng thông tải lên, tải xuống cho mỗi thiết bị và đặt thời gian chờ ngay trên nền tảng WiFi Marketing, để một vài máy tải phim không chiếm hết đường truyền của cả tầng.
- Tách mạng khách và mạng nội bộ (lễ tân, kế toán, camera) thành hai mạng riêng.
- Khảo sát vùng phủ sóng theo từng tầng và từng loại phòng trước khi lắp. Tường bê tông, cửa kính dày, hành lang dài đều làm sóng yếu đi. WiFi24h nhận thi công hạ tầng WiFi, camera với khảo sát miễn phí tận nơi.
Phần hạ tầng mạng cho khách sạn, resort, homestay được viết riêng trong bài giải pháp WiFi cho khách sạn, resort, homestay.
Chi phí
Phần mềm tính theo gói trên bảng giá WiFi Marketing: STARTUP 300.000 đ/thiết bị/tháng cho nơi dưới 200 lượt truy cập mỗi ngày, BASIC 500.000 đ/tháng cho 200–500 lượt, ADVANCED 1.000.000 đ/tháng cho 500–1.000 lượt (có thêm chăm sóc khách tự động và tích hợp với hệ thống khác). Thiết bị phát chọn theo số phòng và diện tích, có thể xem ở trang bộ phát WiFi. Khách sạn đang có hệ thống WiFi thì WiFi24h kiểm tra trước xem thiết bị cũ dùng tiếp được hay phải thay.
Gọi hoặc nhắn Zalo 0909 8088 39 để được khảo sát khách sạn và báo giá WiFi Marketing theo số phòng. Xem trước các gói tại trang giá WiFi Marketing.
