Các chủ doanh nghiệp thường hỏi chúng tôi tại sao họ nên cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng của họ. Họ coi đó là một chi phí và một sự phân tâm từ thương hiệu của họ. Tuy nhiên, điều này không thể xa hơn sự thật.
WiFi là một tài sản cho doanh nghiệp của bạn, bất kể lĩnh vực hoặc ngành công nghiệp của bạn. Nó cho phép khách hàng kết nối tốt hơn với thương hiệu của bạn và thậm chí có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của họ. WiFi miễn phí không phải là một chi phí; đó là một cơ hội để phát triển doanh nghiệp của bạn và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Dưới đây là một vài lợi ích của việc cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng của bạn và cách bạn có thể tận dụng tối đa công cụ quảng cáo này.
Cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng của bạn khiến họ ở lại lâu hơn
Các doanh nghiệp thường cúi xuống phía sau để khiến khách hàng nán lại trong cửa hàng của họ. Cho dù một chủ quán bar thuyết phục khách đặt hàng một vòng khác hoặc một cửa hàng ô tô tìm cách tăng sự kiên nhẫn của khách hàng trong khi chờ đợi, duy trì khách hàng hài lòng là chìa khóa thành công của bạn.
Nội Dung Chính
Cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng của bạn là một cách để khai thác sự kiên nhẫn của họ và thay đổi hành vi của họ tốt hơn.
Ví dụ, hơn 60% doanh nghiệp báo cáo rằng khách hàng dành nhiều thời gian nán lại trong cửa hàng của họ khi WiFi miễn phí được cung cấp. Không chỉ vậy, 50% chủ doanh nghiệp cho biết khách hàng cũng chi tiêu nhiều hơn.
Khi khách hàng nán lại doanh nghiệp của bạn, họ có nhiều khả năng tìm thấy những thứ họ muốn. Họ có thể thêm một cái gì đó vào bữa ăn của họ (như một thức uống khác, cà phê hoặc món tráng miệng) có lợi cho thương hiệu của bạn, hoặc họ có thể tăng giỏ hàng của họ bằng cách thêm mua xung lực hoặc quyết định phung phí vào các mặt hàng bổ sung.
Sự gia tăng thời gian dành cho cửa hàng và doanh số bán hàng của bạn đi đôi với nhau. Nếu khách hàng của bạn rời đi sau một vài phút, bạn sẽ không có thời gian để thực sự bán chúng trên thương hiệu của mình.
WiFi miễn phí làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng
Cùng với việc tạo ra trải nghiệm tích cực trong lần đầu tiên mọi người tương tác với thương hiệu của bạn, WiFi của khách hàng miễn phí có thể làm tăng tỷ lệ cược rằng người mua mới của bạn trở thành người hâm mộ trung thành.
Gần 80% mọi người nói rằng họ có nhiều khả năng quay trở lại một nơi cung cấp WiFi miễn phí hơn là một nơi không có, theo Purple. Thật thú vị, một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt là thúc đẩy các tùy chọn WiFi của họ. Tại thời điểm khảo sát, 54% mọi người nghĩ rằng họ tự động kết nối với một doanh nghiệp cung cấp WiFi miễn phí và 66% mọi người bối rối về cách truy cập trực tuyến.
Mặc dù khách hàng của bạn có nhiều khả năng quay trở lại nếu bạn cung cấp WiFi, bạn phải giúp họ dễ dàng truy cập nó.
Hãy thử quảng bá WiFi của bạn thông qua các biển báo in hoặc kỹ thuật số và xem xét đào tạo nhân viên của bạn để giúp khách hàng truy cập nó. Chỉ cần cho khách hàng biết rằng WiFi có sẵn có thể làm tăng việc sử dụng Internet.
Tin tốt là hầu hết các điện thoại sẽ tự động kết nối với WiFi nếu chúng đã đăng nhập vào một địa điểm. Theo thời gian, bạn sẽ có thể theo dõi số lượng khách hàng quay trở lại truy cập WiFi của bạn và khách hàng mới đã đặt mật khẩu của bạn lần đầu tiên.
WiFi miễn phí giúp khách hàng được thông báo nhiều hơn
Mặc dù dữ liệu này về việc sử dụng WiFi của khách hàng rất thú vị, các chủ doanh nghiệp thông minh sẽ dừng lại và suy nghĩ về lý do tại sao khách hàng sử dụng WiFi của họ và cách họ có thể khuyến khích họ sử dụng nó trong cửa hàng.
Khi được hỏi tại sao họ sử dụng thiết bị di động của họ trong khi mua sắm, khách hàng đã cung cấp cái nhìn sâu sắc rõ ràng về quy trình mua sắm và mua hàng:
- 40% khách hàng sử dụng thiết bị của họ để tra cứu phiếu giảm giá.
- 40% chạy so sánh giá tại cửa hàng để đảm bảo họ đang nhận được thỏa thuận tốt nhất.
- 36% nhắn tin, gọi điện hoặc trò chuyện với bạn bè để lấy ý kiến của họ về sản phẩm của bạn.
- 35% tìm kiếm đánh giá trực tuyến.
Bằng cách cung cấp WiFi miễn phí, bạn đang cung cấp cho mỗi khách hàng nhân viên bán hàng bỏ túi của riêng họ. Khách hàng đang ở trên hàng rào có thể quyết định chắc chắn liệu họ có muốn sản phẩm của bạn hay không. Họ có thể đọc các đánh giá tích cực, thấy rằng bạn cung cấp thỏa thuận tốt nhất và nhận được sự khuyến khích từ bạn bè.
Điều này làm cho khách truy cập cửa hàng của bạn tự tin hơn trong quá trình mua hàng và làm cho họ có nhiều khả năng chi tiêu nhiều hơn khi họ mua sắm.
WiFi là một cơ hội quảng cáo cho thương hiệu của bạn
Tất nhiên, bạn không thể chỉ cung cấp WiFi miễn phí và hy vọng rằng khách hàng sẽ ở lại. Mặc dù những lợi ích được đề cập ở trên là hữu hình, nhưng chúng chỉ là phần nổi của tảng băng trôi cho những gì chiến thuật tiếp thị này có thể làm cho thương hiệu của bạn.
Có nhiều cách bạn có thể quảng cáo bằng WiFi miễn phí. Tùy chọn đầu tiên là tận dụng các trang đích khi khách hàng đăng nhập. Starbucks và Panera là hai ví dụ điển hình về điều này. Sau khi khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện của họ, họ sẽ được chuyển hướng đến một trang đích quảng bá các sản phẩm đặc biệt mới nhất và các mục menu mới. Họ thậm chí có thể cung cấp giảm giá độc quyền cho người dùng WiFi.
Cân nhắc thử nghiệm các lời kêu gọi hành động khác nhau trong trang đích WiFi của bạn. Một số tùy chọn bao gồm:
- Yêu cầu khách hàng thích thương hiệu của bạn trên Facebook hoặc đăng ký nhận bản tin email của bạn.
- Mời khách hàng đến một sự kiện đặc biệt vào cuối tuần hoặc tháng đó.
- Quảng bá các mặt hàng hoặc mặt hàng đặc biệt khác nhau mà khách hàng của bạn có thể tận dụng.
- Cập nhật cho khách hàng về tin tức của công ty và bất kỳ thay đổi nào sắp tới.
Trang đích WiFi của bạn có thể là một công cụ giao tiếp cũng như một cửa hàng quảng cáo.
Bạn thậm chí có thể tạo mã quảng cáo độc đáo để theo dõi số lượng khách hàng tích cực tham gia vào các nỗ lực tiếp thị WiFi của bạn.
Lợi nhuận xứng đáng với khoản đầu tư WiFi
Bài viết này đã nhấn mạnh cách cung cấp WiFi miễn phí có thể biến người mua sắm thành người mua, người mua thành khách hàng trung thành và khách hàng trung thành thành những người ủng hộ thương hiệu. Lợi tức đầu tư của bạn khi mua WiFi cho khách hàng lớn hơn nhiều so với chi phí.
WiFi miễn phí không chỉ có giá cả phải chăng cho hầu hết các doanh nghiệp, mà còn dễ dàng thiết lập và quản lý.
Giao diện của Spectrio giúp bạn dễ dàng thay đổi mật khẩu, cập nhật trang đích và thêm các biểu tượng truyền thông xã hội để tăng mức độ tương tác tổng thể. Bạn không cần kinh nghiệm CNTT nâng cao hoặc bằng cấp tiếp thị cấp cao để đưa khách hàng đến doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn đang cân nhắc cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng của mình và muốn thử nghiệm các tùy chọn của mình, hãy liên hệ với Wifi24h ngay hôm nay. Chúng tôi sẽ thiết lập một tư vấn miễn phí để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn và mục tiêu của nó để đảm bảo bạn đang đưa ra quyết định tốt nhất có thể cho thương hiệu của mình. Chẳng mấy chốc, khách hàng sẽ đăng nhập vào WiFi của bạn và chi tiêu nhiều hơn tại doanh nghiệp của bạn.
Kết hợp quảng cáo ngoài trời & wifi marketing để đạt hiệu quả truyền thông mạnh mẽQuảng cáo bằng wifi mkt với nhiều lợi ích vượt trội sẽ giúp bạn quảng bá tốt thương hiệu của mình.
Để tìm hiểu rõ hơn về WiFi Marketing, bạn có thể đọc thêm tại đây.
Ngoài ra, bạn có thể xem thêm về các loại kịch bản wifi marketing thưởng dùng ở đây.
Hotline: 0909 8088 39
Email: minhdd@vndc.vn
